| [주문/결재관련] 적립금 사용 방법 |
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적립금 사용은 어떻게 하나요?
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상품구매 또는 이벤트를 통해 받은 적립금은 언제든지 현금처럼 자유롭게 사용가능합니다.
상품 구매시 결제 단계에서 적립금 사용함을 체크하고 원하는 만큼의 적립금액을 입력하시면 총 결제 금액에서 사용하고자 하는 적립금만큼 제외한 금액이 결제됩니다.
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| [주문/결재관련] 적립금 사용한계 |
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적립금은 얼마나 사용할수 있나요?
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적립금은 구매금액의 50% 이하로 사용가능하며 적립누계 금액이 5,000원 이상, 상품구매금액이 20,000원 이상 일때 사용하실 수 있습니다.
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| [적립금/할인쿠폰] 구매시 적립금은 얼마? |
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모든 상품 구입시 적립금이 적립되나요?
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모든 상품에 대해서 2%에서 최고 6%까지 적립금을 드리고 있습니다. 단, 상품 구매시 적립금을 사용한 경우에는 적립금 만큼 제외한 실결제 금액에 대해서만 적립금을 지불하며 반품, 환불시에는 재지급되지 않습니다.
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| [주문/결재관련] 고객센터 운영시간 |
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고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
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평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시)
토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시
이외의 시간에는 온라인 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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| [배송관련] 배송조회 |
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주문 후 배송조회를 어떻게 조회하나요?
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고객님의 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 우측상단의 [나의 쇼핑정보]
에서 [주문내역]을 이용하시면 됩니다.
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| [적립금/할인쿠폰] 할인쿠폰 |
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할인 쿠폰은 어디서 확인하나요?
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적립금 확인은 화면 우측상단 [나의 쇼핑정보]에서 확인이
가능합니다.
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| [교환/반품/환불] 주문취소 |
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주문 취소는 어떻게 하나요?
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[나의 쇼핑정보] 에서 [주문 내역]를 하시면 조회 창에서 주문취소를 해주시면 됩니다.
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| [교환/반품/환불] 환불방법 |
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구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
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- 상품 주문 당시 결제하신 방법에 따라 달라질 수 있습니다.
1. 카드로 결제하신 경우는 카드 매출 취소시에는 고객센터로 전화를 주시기바랍니다.
고객 변심인 경우의 카드 결제 취소는 고객님께서 반송비를 부담하셔야 합니다.
2. 무통장 입금으로 결제하신 경우는 환불접수 및 입금계좌 확인이 되면 저희가 반품된 제품을 받은 즉시 환불하여 드립니다.
고객 변심인 경우에는 고객님 부담의 반송비와 입금 수수료를 제외한 나머지 금액을
송금해 드립니다.
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| [교환/반품/환불] 상품의 하자 교환,반품 |
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상품에 하자가 있어 교환/ 반품을 하려면 어떻게 하나요?
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배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 상품의 하자, 배송상의 파손, 잘못된 상품의 배송 등의 경우는 전화나 이메일로 연락을 주시면 신속히 처리해 드립니다. 상품에 하자가 있는 경우에는 반송비는 무료입니다.
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| [교환/반품/환불] 주문상품 일부분 취소 |
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주문한 상품 중 일부분만 취소할 수 있나요?
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무통장 입금인 경우는 주문한 상품에 대해 부분 취소 처리가 가능합니다.
(단, 입금하시기전 전화를 주셔야지만 부분처리를 해드릴 수 있습니다.)
신용카드인 경우는 부분처리가 되지 않으므로, 전체 주문 취소 후에 원하시는 상품에 대해서만 재주문하셔야 합니다.
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